Privātuma politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026-05-12

Ievads

Platforma topklinikas.lv ciena jūsu privātumu un apņemas aizsargāt jūsu personas datus, tostarp sensitīvus veselības datus. Šī privātuma politika izskaidro, kā platforma vāc, izmanto, glabā un aizsargā jūsu datus, kad izmantojat vietni un tās sniegtos pakalpojumus.

Šī politika izstrādāta saskaņā ar:

Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (VDAR / GDPR);
Latvijas Republikas Fizisko personu datu aizsardzības likumu;
Latvijas Republikas Pacientu tiesību un veselības kaitējuma atlīdzināšanas likumu.

Datu pārzinis

Platforma: topklinikas.lv
E-pasts: [email protected]

Kādus datus mēs vācam

1. Parastie personas dati

Pacientiem un vietnes apmeklētājiem:

Vārds un uzvārds
E-pasta adrese
Tālruņa numurs
Pilsēta / dzīvesvieta
IP adrese un pārlūkprogrammas informācija
Sīkfailu dati

Veselības aprūpes iestādēm un ārstiem:

Uzņēmuma / iestādes nosaukums un reģistrācijas dati
Kontaktinformācija (adrese, tālrunis, e-pasts)
Ārstu vārdi, uzvārdi un specialitātes
Profesionālā kvalifikācija un licences
Informācija par sniegtajiem pakalpojumiem un cenām
Maksājumu un nodokļu dati

2. Īpašu kategoriju personas dati (veselības dati)

Reģistrējoties konsultācijai vai meklējot veselības aprūpes pakalpojumus, platforma var apstrādāt šādus veselības datus:

Informāciju par vēlamo veselības aprūpes pakalpojumu
Veselības stāvokļa aprakstu (ja norādāt reģistrācijas formā)
Platformas apmeklējumu vēsturi
Izvēlētās specialitātes un ārstus

SVARĪGI: Platforma neprasa un neglabā detalizētus medicīniskos datus, diagnozes vai ārstēšanas vēsturi. Šos datus apstrādā tikai tās veselības aprūpes iestādes, uz kurām jūs vēršaties.

Datu apstrādes tiesiskais pamats

Platforma apstrādā jūsu personas datus, pamatojoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

Parastie personas dati:

Piekrišana (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts) – ja esat sniedzis skaidru piekrišanu;
Līguma izpilde (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts) – reģistrācija konsultācijai;
Likumīgās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts) – platformas uzlabošana, analītika;
Tiesiskais pienākums (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts) – grāmatvedība, nodokļi.

Īpašu kategoriju dati (veselības dati):

Skaidra piekrišana (VDAR 9. panta 2. punkta a) apakšpunkts);
Nepieciešamība veselības aprūpes pakalpojumu sniegšanai (VDAR 9. panta 2. punkta h) apakšpunkts).

Reģistrējoties konsultācijai, jūs skaidri piekrītat, ka jūsu veselības dati tiek nodoti izvēlētajai veselības aprūpes iestādei vizītes koordinēšanas nolūkos.

Kā platforma izmanto jūsu datus

Galvenie mērķi:

Reģistrācijas pieprasījumu apstrāde un nodošana veselības aprūpes iestādēm
Saziņa ar jums par konsultācijām un pakalpojumiem
Platformas darbības nodrošināšana un pakalpojumu uzlabošana
Atsauksmju un vērtējumu pārvaldība
Klientu apkalpošana
Statistika un analītika (anonīmi dati)

Papildu mērķi (ar jūsu piekrišanu):

Jaunumu un informācijas par pakalpojumiem sūtīšana
Personalizēti ieteikumi
Mārketinga paziņojumi

Piekrišanu saņemt mārketinga paziņojumus varat jebkurā laikā atsaukt, rakstot uz e-pastu [email protected] vai noklikšķinot uz saites "atteikties no abonementa" saņemtajā e-pastā.

Datu koplietošana un nodošana

Datu saņēmēji:

1. Veselības aprūpes iestādes

Reģistrējoties konsultācijai, jūsu dati (vārds, uzvārds, kontaktinformācija, reģistrācijas iemesls) tiek nodoti izvēlētajai klīnikai. Katra veselības aprūpes iestāde ir neatkarīgs datu pārzinis un atbild par datu apstrādi saskaņā ar savu privātuma politiku.

2. Pakalpojumu sniedzēji

Mitināšanas (hostinga) pakalpojumu sniedzēji (serveri ES);
IT infrastruktūras uzturēšanas pakalpojumi;
Maksājumu apstrādātāji (tikai klīnikām);
Analītikas rīki (piemēram, Google Analytics);
E-pasta sūtīšanas pakalpojumi.

3. Tiesībaizsardzības iestādes

Ja to pieprasa tiesību akti.

Starptautiska datu nodošana

Jūsų dati tiek glabāti serveros, kas atrodas Eiropas Savienībā. Ja platforma izmanto pakalpojumus ārpus ES (piem., Google Analytics), tiek nodrošināta atbilstošu aizsardzības pasākumu piemērošana (standarta līguma noteikumi, pietiekamības lēmumi).

Platforma nepārdod un neiznomā jūsu personas datus trešajām personām komerciālos nolūkos.

Datu glabāšanas periods

Reģistrācijas pieprasījumi: 12 mēneši pēc pieprasījuma
Lietotāju konti: kamēr konts ir aktīvs + 3 mēneši pēc tā dzēšanas
Atsauksmju dati: 5 gadi vai līdz lietotājs pieprasa dzēšanu
Līgumu ar klīnikām dati: 10 gadi (grāmatvedības prasības)
Analītiskie dati (anonīmi): 26 mēneši
Sīkfailu dati: 12 mēneši

Pēc šo termiņu beigām dati tiek dzēsti vai anonimizēti.

Jūsu tiesības

Saskaņā ar GDPR jums ir šādas tiesības:

1. Tiesības iepazīties ar datiem

Jūs varat pieprasīt apstiprinājumu, vai platforma apstrādā jūsu datus, un saņemt to kopiju.

2. Tiesības pieprasīt datu labošanu

Jūs varat pieprasīt labot neprecīzus vai nepilnīgus datus.

3. Tiesības pieprasīt datu dzēšanu ("tiesības tikt aizmirstam")

Jūs varat pieprasīt dzēst jūsu datus, kad:

Dati vairs nav nepieciešami mērķiem, kuriem tie tika vākti;
Jūs atsaucat piekrišanu;
Jūs iebilstat pret datu apstrādi;
Dati tiek apstrādāti nelikumīgi.

4. Tiesības ierobežot datu apstrādi

Jūs varat pieprasīt īslaicīgi apturēt datu apstrādi noteiktos gadījumos.

5. Tiesības uz datu pārnesamību

Jūs varat saņemt savus datus strukturētā, plaši izmantotā formātā un nodot tos citam datu pārzinim.

6. Tiesības iebilst

Jūs varat iebilst pret datu apstrādi, kas balstīta uz leģitīmām interesēm vai tiešās mārketinga mērķiem.

7. Tiesības atsaukt piekrišanu

Ja apstrāde balstās uz piekrišanu, jūs varat to jebkurā laikā atsaukt.

8. Tiesības iesniegt sūdzību

Jums ir tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei:

Valsts datu inspekcija
Adrese: L. Sapiegos g. 17, 10312 Viļņa, Lietuva
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +370 5 271 2804
Mājaslapa: vdai.lrv.lt

Kā izmantot savas tiesības

Lai izmantotu jebkuras tiesības, sazinieties: [email protected]

Norādiet savu personu (drošības apsvērumu dēļ) un aprakstiet pieprasījumu. Platforma atbildēs 30 dienu laikā no pieprasījuma saņemšanas.

Sīkfaili

Platformas vietne izmanto sīkfailus, lai uzlabotu pārlūkošanu, funkcionalitāti un analītiku.

Sīkfailu veidi:

1. Obligātie sīkfaili

Nodrošina pamata vietnes darbību, sesiju pārvaldību un drošību. No šiem sīkfailiem nevar atteikties.

2. Funkcionālie sīkfaili

Atceras jūsu izvēles (valoda, pilsēta) un uzlabo lietotāja pieredzi.

3. Analītiskie sīkfaili

Google Analytics (anonīmi dati) palīdz saprast, kā apmeklētāji izmanto vietni, un to uzlabot.

4. Mārketinga sīkfaili

Tiek izmantoti reklāmas rādīšanai un tās efektivitātes mērīšanai. Tiek izmantoti tikai ar jūsu piekrišanu.

Sīkfailu pārvaldība

Sīkfailus varat pārvaldīt vietnes sīkfailu iestatījumos vai savā pārlūkprogrammas iestatījumos. Atteikušies no sīkfailiem, jūs varat zaudēt daļu vietnes funkcionalitātes.

Datu drošība

Tehniskie pasākumi:

SSL/TLS šifrēšana visai saziņai;
Droši serveri ES datu centros;
Ugunsmūri un pretvīrusu aizsardzība;
Regulāri drošības auditi un atjauninājumi;
Divu posmu autentifikācija administratoriem;
Šifrētas datu rezerves kopijas.

Organizatoriskie pasākumi:

Piekļuve datiem tikai pilnvarotiem darbiniekiem;
Konfidencialitātes līgumi ar darbiniekiem;
Datu aizsardzības apmācību programma;
Incidentu pārvaldības procedūras.

Datu drošības pārkāpumu pārvaldība

Ja notiek datu drošības pārkāpums, kas rada risku jūsu tiesībām:

Platforma 72 stundu laikā paziņo Valsts datu inspekcijai;
Platforma 72 stundu laikā informē jūs, ja risks ir augsts;
Platforma veic pasākumus pārkāpuma novēršanai.

Nepilngadīgo dati

Platformas pakalpojumi nav paredzēti personām, kas jaunākas par 16 gadiem, bez vecāku vai likumīgo pārstāvju piekrišanas. Ja platforma uzzina, ka tā ir savākusi nepilngadīgā datus bez vecāku piekrišanas, tā veiks pasākumus to dzēšanai.

Automātiska lēmumu pieņemšana un profilēšana

Platforma nepieņem automātiskus lēmumus un neveic profilēšanu, kam būtu juridiska vai līdzvērtīga ietekme uz jums.

Platforma var izmantot pamata analītiku ieteikumiem (piemēram, tuvāko klīniku rādīšana pēc jūsu pilsētas), taču tas būtiski neietekmē jūsu tiesības.

Privātuma politikas izmaiņas

Platforma var atjaunināt šo privātuma politiku. Par būtiskām izmaiņām reģistrētie lietotāji tiek informēti pa e-pastu (ne vēlāk kā 30 dienas pirms spēkā stāšanās) vai ar paziņojumu vietnē.

Mēs iesakām regulāri pārskatīt šo lapu.

Kontakti

Ja jums ir jautājumi par šo privātuma politiku vai vēlaties izmantot savas tiesības:

E-pasts: [email protected]

Platforma atbildēs uz jūsu pieprasījumiem 30 dienu laikā.